新規顧客の獲得コスト（CPA）が高騰する現代のEC運営において、購入してくれた顧客をリピーターへと育成するCRM施策は利益率向上の生命線です。
「購入後にフォローメールを送りたいが、顧客リストの整理や手作業での配信に追われて続かない」
「次回使えるクーポンを一律配布しているが、利用率が低く効果が見えない」
「購入時期に応じたパーソナライズメールを送る方法がわからない」
こうしたお悩みを一挙に解決するのが、「Bizrobot」の自動クーポン＆フォローメール配信システムです。購買データを基に最適なタイミングでクーポンを発行し、メール業務をほぼゼロへと自動化します。
1. 購買行動に応じた「シナリオ自動配信」
ただ一律にメルマガを送るだけでは効果は限定的です。Bizrobotでは、あらかじめ設定した「シナリオ（トリガー条件）」に沿って、最適なメールを全自動で配信します。
- ステップフォローメール：購入直後（お礼）、商品発送日、到着3日後（使用感のフォロー）など、タイミングを逃さず親切なメッセージを自動送付します。
- カート放棄リマインド：カートに商品を入れたまま離脱した顧客に対し、1時間後にリマインドメールを自動送信し購入を促進します。
- 休眠顧客の掘り起こし：「最終購入から30日・90日未購入」の顧客を自動抽出し、再購入を促す限定クーポンや呼び戻し文面を自動配信します。
2. AIによるパーソナライズとクーポン動的最適化
一律ではない、顧客一人ひとりに寄り添ったアプローチをAIが支援します。
- 顧客属性の自動差し込み：顧客名や購買履歴（購入した具体的な商品名）を本文に自動挿入。顧客自身に直結した納得感のあるメールを作成します。
- おすすめ商品の自動レコメンド：これまでの購入履歴や閲覧データから、次に購買する可能性の高い関連商品をAIが自動提案します。
- 配信時間とクーポン割引率の最適化：各顧客が過去にメールを開封しやすい時間帯をAIが判定して自動送信。さらに顧客ランクに応じた割引率を動的に設定可能です。
3. RMSレビュー連携とラクーポン即時発行
楽天市場の店舗運営において非常に強力なのが、**レビュー投稿をトリガーにしたクーポン配布の自動化**です。
従来はレビューを確認し、注文番号から顧客を特定し、手動でクーポンをメールで送付する、という膨大な手作業が発生していました。
Bizrobotでは、RMS APIおよびWEB API連携により、レビューの投稿を5分以内に自動検知。注文データと自動で紐付け（マッチング処理）を行います。さらに、ラクーポンAPIを介してサンクスクーポンを自動で即時発行・顧客へ配信します。
また、メールの「開封率」「クリック率」「未達数（バウンスメール）」もダッシュボード上でリアルタイムに集計・効果測定が可能です。
4. よくある質問（FAQ）
Q1月額料金はどのようになっていますか？
A初期費用は完全0円、月額費用は**5,000円（税抜）/店舗**の低コストでご導入いただけます。※月間注文数が30,000件を超える場合は別途ご相談となります。
Q2楽天市場以外のモール（Yahoo!ショッピングなど）にも対応していますか？
Aはい。現在、楽天市場とYahoo!ショッピングの顧客データ・API連携に対応しており、その他ECモール・カートについても順次連携を拡大しています。
Q3低評価レビューに対しても自動でクーポンが配布されてしまいますか？
Aいいえ。レビューの「星の数（評価）」をフィルタリング条件に設定できます。たとえば「★4以上を投稿してくれた顧客のみクーポンを発行し、★3以下のレビューには店舗のCS担当者が個別に対応する」といった設定が可能です。
Q4オプトアウト（配信停止）の仕組みはありますか？
Aはい。配信されるすべてのメール下部に「配信停止（オプトアウト）リンク」を自動挿入できます。顧客がリンクをクリックするとシステム上で自動的に配信除外ステータスへ切り替わり、特定電子メール法を遵守したクリーンな運用が行えます。
Bizrobotの自動メール配信でリピート率を高めませんか？
タイミングを最適化した自動フォローとクーポン配信で、顧客満足度を高めながらリピート売上を効率的に増やせます。